《2016中国出境游游客文明形象年度调查报告》在厦门公布境外受访者广泛接纳中国出境游游客文明素质较5年前比起有所提高2月22日，国家旅游局在福建厦门月公布《2016中国出境游游客文明形象年度调查报告》(以下全称《报告》)。《报告》表明，逾八成中国受访者对本人境外旅游文明素质失望，出境游游客整体文明素质得分成7.1分。

在使用10分制(10分成最高分)评价中国游客本人境外旅游文明素质的调查中，平均值分数超过9.5分，其中40%的受访者得出评分10分，42%的受访者得出9分。有多达八成中国游客对本人境外旅游文明素质更为失望。而在中国出境游游客整体文明素质的10分制评价调查中，中国出境游游客整体文明素质得分成7.1分。

《报告》认为，境外受访者广泛接纳中国出境游游客文明素质较5年前比起有所提高。其中，将近半数(46.2%)受访者回应中国游客的文明素质广泛有了提升，印度尼西亚、法国、新加坡、英国、美国五国受访者回应感官最为显著。《报告》也认为，中国出境游游客文明素质短板引人注目，大声喧闹、不按序排队、不认同当地风俗在出境游游客不文明不道德名列中位列前茅。

研究找到，指出媒体负面报导居多的国家或地区中，民众对中国出境游游客的素质评价也比较较低。媒体报道的价值倾向与当地民众对中国出境游游客文明形象的评价呈现显著的关联性。《报告》明确提出，每一位中国出境游游客都是包含国家形象的“因子”，是“行驶的中国名片”。

根据数据表明，60.8%的受访者指出自己对中国游客的印象，影响了其对中国国家形象的理解，其中21.7%的受访者指出中国游客的印象对中国国家形象的影响十分大。《报告》还分析了中国出境游游客的文明形象分数依然不高的原因主要有观念因素、文化因素、心理因素、不道德因素，必须在强化法律约束、推展齐抓共管、创意制约机制等方面更进一步谋求初衷。据理解，本次调查目的客观、全面地评估中国出境游游客的文明旅游素质水平、体现整体文明形象及不文明旅游不道德等真实情况，促成出境游客强化文明旅游观念，展现出中国游客较好文明形象。

本次调查分别针对中国出境游游客和10个重点出境游目的地国家和地区的居民进行在线调查，境外区域为美国、英国、法国、日本、韩国、泰国、新加坡、印度尼西亚及中国香港、中国台湾。记者注意到，本次调查表明，74%的出境游旅游者得悉《旅游不文明不道德记录管理暂行办法》(又称游客不文明“黑名单”)，93%的受访者反对持续实施该制度;58%的受访者指出该制度对不文明不道德具备一定惩戒功能，在提高游客文明素质中充分发挥了大力起到。

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